Pay by Link – Pagamento dilazionato (rate)

Cos'è il pagamento dilazionato via Pay by Link?

È una tipologia di Pay by Link in cui, al posto di un singolo pagamento, definisci un piano di rate con scadenze e importi personalizzati. Il cliente autorizza l'intero piano in un'unica volta: i successivi addebiti vengono eseguiti automaticamente da ZPay alle date stabilite, senza ulteriori azioni da parte del cliente.

È un finanziamento o un prestito al cliente?

No. Si tratta di una rateizzazione tecnica: ZPay esegue alle scadenze concordate una serie di addebiti sulla carta che il cliente ha autorizzato. Non c'è alcuna erogazione di credito da parte di ZPay e nessuna garanzia di pagamento: l'esito di ogni rata dipende esclusivamente dalla disponibilità della carta del cliente nel momento dell'addebito (fondi disponibili, carta attiva e non scaduta, plafond capiente). Se il cliente non ha disponibilità sulla carta, la rata va in errore.

Come creo un Pay by Link rateizzato?

Da Servizi di incasso > Pay by link > Crea:

1. Nel campo Tipologia di pagamento seleziona Pagamento Dilazionato (in alternativa a Pagamento Normale).
2. Compila i campi comuni (codice, numero di utilizzi, descrizione, eventuale punto di vendita).
3. Nella sezione Rate clicca Aggiungi rata e imposta per ciascuna rata: Scadenza, Importo e, opzionalmente, un Codice identificativo della rata.
4. Conferma la creazione del Pay by Link.

Quali metodi di pagamento sono supportati per il dilazionato?

Solo carta di credito/debito. Quando selezioni "Pagamento Dilazionato" l'interfaccia mostra l'avviso "Il pagamento dilazionato è disponibile solo con carta" e la scelta dei tipi di pagamento (carta/bonifico) viene disattivata. La carta indicata dal cliente al momento dell'autorizzazione viene tokenizzata e usata per tutte le rate successive.

L'importo totale come viene calcolato?

Automaticamente come somma degli importi delle singole rate: quando attivi la modalità dilazionata il campo Importo del link non è più editabile manualmente e viene aggiornato in tempo reale a ogni modifica delle rate.

Le rate devono avere tutte lo stesso importo o la stessa cadenza?

No. Ogni rata può avere importo e scadenza indipendenti: il piano non deve essere mensile o ricorrente. Puoi definire scadenze irregolari (es. acconto + due saldi a 30/90 giorni) e importi diversi per ciascuna rata.

Le scadenze possono essere nel passato?

No. Ogni scadenza deve essere una data futura rispetto al momento della creazione del piano: in caso contrario la creazione del link viene bloccata.

Cosa vede il cliente quando apre il link?

Una pagina di pagamento sicura con il riepilogo completo del piano: elenco delle rate (data e importo), totale complessivo e selezione del metodo (carta). Confermando, autorizza una sola volta l'intero piano: non gli verrà chiesto di pagare le rate una a una.

Il cliente può pagare le rate singolarmente?

No. L'autorizzazione vale per l'intero piano: una volta confermata, ZPay esegue gli addebiti automatici secondo le scadenze. Il cliente non deve fare nulla per le rate successive.

Dove vedo lo stato delle rate?

Dal dettaglio del Pay by Link, se è di tipo dilazionato, compare una sezione Rate con una tabella che mostra per ogni rata: ID, Stato (es. PENDING, FAILED, SUCCEEDED), Importo e Scadenza. Sotto trovi anche la lista delle Transazioni generate dagli addebiti effettivi.

Una rata è andata in errore (FAILED): cosa posso fare?

Le cause più comuni sono fondi insufficienti sulla carta del cliente, plafond esaurito, carta scaduta o bloccata: trattandosi di una rateizzazione (non di un finanziamento), l'esito dipende dalla disponibilità reale sulla carta al momento dell'addebito.

Dal dettaglio del Pay by Link, sulla riga della rata in stato PENDING o FAILED, è disponibile il pulsante Addebita che esegue (o ritenta) manualmente l'addebito sulla carta tokenizzata del cliente. Il pulsante è visibile solo se la carta del cliente è stata correttamente tokenizzata in fase di autorizzazione. Se i tentativi continuano a fallire, è opportuno contattare il cliente per concordare un'alternativa (es. nuova carta, pagamento separato).

Posso rimuovere una rata dal piano?

Sì, solo se in stato PENDING (non ancora addebitata). Dalla riga della rata, l'icona del cestino apre la conferma Rimuovi rata: la rata viene eliminata e non verrà più addebitata. Le rate già completate (SUCCEEDED) o fallite non possono essere rimosse da qui.

Posso modificare importo o data di una rata già creata?

La piattaforma permette di rimuovere una rata pendente, ma non di modificarla direttamente. Per cambiare importo o data, rimuovi la rata e ricreala con i dati corretti, oppure crea un nuovo Pay by Link dilazionato.

Qual è la differenza con i Pagamenti Ricorrenti?

• Pay by Link dilazionato: piano chiuso con scadenze e importi specifici, autorizzato dal cliente cliccando un link; pensato per importi predefiniti (es. rateizzazione di una fattura).
• Pagamenti ricorrenti: addebiti periodici a frequenza fissa (mensile/annuale ecc.), tipici degli abbonamenti, gestiti dalla sezione dedicata.

Il cliente riceve una conferma?

Sì. Al termine dell'autorizzazione il cliente riceve un'email di conferma all'indirizzo indicato. Gli addebiti delle rate successive generano transazioni visibili in Servizi di incasso > Transazioni.

Il link dilazionato ha una scadenza globale?

La data di scadenza del link (campo range di date) è separata dalle scadenze delle singole rate. Nel dilazionato le scadenze rilevanti per gli addebiti sono quelle delle rate: il "periodo di attività" globale del link viene mostrato solo per i Pay by Link non rateizzati.