Creazione di un Pay by Link

Domande frequenti sulla creazione di un Pay by Link (PBL): cos'è, come compilare i campi del form, come inviarlo al cliente e cosa succede dopo.

Cos'è un Pay by Link?

Il Pay by Link è un link di pagamento che generi dalla piattaforma e invii al cliente via email, WhatsApp, SMS o qualsiasi altro canale. Cliccando il link, il cliente accede a una pagina sicura di ZPay e completa il pagamento con carta o, se abilitato, bonifico. Non serve un sito e-commerce: il PBL è la modalità più rapida per incassare online.

Quando conviene usarlo?

• Richieste di pagamento singole verso un cliente (es. fattura, acconto, saldo).
• Pagamenti remoti senza terminale POS o e-commerce.
• Distribuzione del link tramite più canali (email, chat, social).
• Casi in cui vuoi un tracciamento chiaro tra link inviato e transazione ricevuta.

Come creo un nuovo Pay by Link?

Da Servizi di incasso > Pay by link > Crea. Il form ti chiede:

1. Tipologia di pagamento: Pagamento Normale (pagamento unico) oppure Pagamento Dilazionato (piano di rate, vedi la FAQ dedicata).
2. Importo da incassare.
3. Codice identificativo (opzionale).
4. Numero di utilizzi del link.
5. Range di date di validità (opzionale).
6. Descrizione visibile al cliente nella pagina di pagamento.
7. Punto di vendita (solo se ne hai più di uno online).
8. Tipi di pagamento accettati: carta e/o bonifico.

Al termine clicca Crea Pay by link.

Quale "tipologia di pagamento" devo scegliere?

• Pagamento Normale: il cliente paga l'intero importo in un'unica operazione. È l'opzione standard.
• Pagamento Dilazionato: definisci un piano di rate con scadenze e importi. Disponibile solo con carta. Per i dettagli consulta la FAQ specifica sulla rateizzazione.

Quanto può essere l'importo minimo o massimo?

L'importo deve essere maggiore di zero. Eventuali limiti minimi/massimi dipendono dal contratto e dalla configurazione del tuo account: se ricevi un errore di importo non ammesso, contatta l'assistenza.

A cosa serve il campo "Codice"?

È un identificativo libero che puoi associare al PBL per riconciliarlo facilmente con il tuo gestionale (es. numero fattura, ID ordine, riferimento cliente). Il codice è opzionale ed è visibile nel dettaglio del Pay by Link e nelle ricerche.

Cosa significa "Numero di utilizzi"?

È quante volte il link può essere usato per pagare:

• 1 (default): pagabile una sola volta — tipico per una richiesta singola a un cliente.
• N > 1: pagabile fino a N volte — utile per link condivisi (es. donazioni, iscrizioni multiple a un evento).
• 0: utilizzi illimitati — il link resta pagabile finché è attivo e nel suo periodo di validità.

Devo per forza impostare un range di date?

No, il range di date è opzionale: se non lo imposti, il link è valido finché non esaurisce gli utilizzi o non viene disattivato/eliminato. Se invece lo imposti (data inizio → data fine), il link sarà pagabile solo all'interno di quell'intervallo.

La descrizione è obbligatoria?

Sì. La descrizione è il testo che il cliente vede nella pagina di pagamento e nelle comunicazioni: scrivi qualcosa di chiaro (es. "Fattura 2026/123 – Servizio assistenza marzo") per evitare contestazioni e aumentare la fiducia del cliente.

Cos'è il "Punto di vendita" e quando devo selezionarlo?

I punti di vendita (sales channel) sono i canali di incasso configurati sul tuo account. Il selettore compare solo se hai più di un punto di vendita online: in quel caso scegli a quale canale associare il PBL, così potrai filtrare transazioni e statistiche per canale. Se ne hai uno solo, viene impostato automaticamente.

Quali tipi di pagamento posso abilitare sul link?

• Pagamento con carta: carta di credito/debito (circuiti supportati dal tuo account).
• Pagamento con bonifico: bonifico immediato via PISP (PSD2), dove il cliente autorizza il pagamento direttamente dalla sua banca.

Puoi attivare uno o entrambi: nella pagina di pagamento il cliente sceglie il metodo che preferisce tra quelli abilitati. Almeno un metodo deve essere selezionato.

Cosa succede subito dopo la creazione?

Il PBL viene creato nello stato CREATED e nella schermata di dettaglio compaiono le azioni:

• Invia email: invia il link a un indirizzo email del cliente.
• Copia link: copia l'URL del link negli appunti, per incollarlo dove preferisci (WhatsApp, SMS, chat, gestionale).
• Apri link: apre la pagina di pagamento per anteprima/test.
• Elimina: rimuove il PBL.

Come invio il link al cliente?

Due modi, combinabili:

1. Email diretta da ZPay: clicca Invia email, inserisci l'indirizzo del cliente e conferma. Il cliente riceve un messaggio con il link.
2. Copia link e invia manualmente: clicca Copia link e incolla l'URL nel canale che preferisci (WhatsApp, SMS, chat, email personale, gestionale).

Cosa vede il cliente cliccando il link?

Una pagina di pagamento sicura ospitata da ZPay con: importo, descrizione, eventuale codice e scelta del metodo di pagamento tra quelli abilitati (carta e/o bonifico). Completato il pagamento, riceve la conferma e (se previsto) la ricevuta via email.

Posso modificare un Pay by Link già creato?

Una volta creato, il PBL non è modificabile nei campi principali (importo, tipologia, rate). Se devi cambiare i dati, elimina il PBL e creane uno nuovo con i valori corretti.

Posso eliminare un Pay by Link?

Sì, dal dettaglio del PBL c'è il pulsante Elimina. Dopo l'eliminazione il link non sarà più pagabile.

Come vedo se il cliente ha pagato?

Dalla lista dei Pay by Link puoi controllare lo stato di ciascun link (creato, pagato, scaduto, ecc.). Nel dettaglio del PBL trovi la sezione Transazioni con tutti gli incassi associati al link. Le stesse transazioni compaiono anche in Servizi di incasso > Transazioni.

Posso filtrare o cercare i Pay by Link creati?

Sì. Dalla lista PBL apri i filtri per cercare per stato, periodo, importo o cliente. Il codice che hai eventualmente inserito in creazione aiuta a ritrovare velocemente un singolo link.